Конференция «Интернет-магазины Украины – 2013» (ShopList)

Конференция «Интернет-магазины Украины» является, на мой взгляд, одним из самых полезных мероприятий, направленных именно на владельцев интернет-магазинов. Ей уже третий год удается освещать все стороны развития интернет-торговли, проходя по узкому лезвию между все возрастающей технологичностью интернет-бизнеса, и ментальностью бизнесменов, часто только переходящих из офлайна в онлайн.

Как и в предыдущие годы, доклады разделены на 2 потока, а также отдельно шли полуторачасовые мастер-классы. Субъективно показалось, что в большом зале шли доклады, больше направленные на владельцев бизнеса, где освещались современные особенности работы интернет-магазинов, рассказанные простым, понятным языком. Когда я спросила одного из владельцев интернет-магазина, он сказал, что в первом зале ему все понятно, а вот во втором… Во втором шли доклады, интересные для интернет-маркетологов, seo-специалистов, тех, кто встречается с понятиями «лидогенерация», «е-mail маркетинг», «биржи ссылок», «ROI» каждый день.

Расскажем о паре докладов, которые нам понравились.

Аналитика PPC – Больше денег, меньше проблем! 54% CTR, 100$ CPC и 164% ROI.

Мастер-класс Романа Рыбальченко

Роман рассказал о том, как эффективно тратить деньги на контекстную рекламу. Прежде всего, Google AdWords.

  • Нужно делать отдельные кампании для поиска и для рекламной сети. В поиске – конкретное предложение, отвечающее на поисковый запрос. В спецразмещении (над органическими результатами поиска) – больше официоза. В рекламной сети партнеров – чуть-чуть желтушное, идущее от «боли клиента».
  • Структурированный аккаунт – возможность для широкой аналитики. Структурирование аккаунта по каталогу, брендам, географии. В каждой группе объявлений – не более 5-10 слов.
  • Хороший показатель качества объявления — 6 и выше.
  • Позиция объявления зависит от CTR, релевантности объявления ключевому слову, а также наличию ключевого слова на странице, на которую ведет объявление
  • Что повышает CTR объявления:
    • если поставить знак препинания в конце первой строки, вся строка добавляется к заголовку объявления (заголовок становится длиннее);
    • добавление ключевого слова в отображаемый url ({keyword:ноутбуки);
    • ссылки на разделы сайта, адрес, телефон;
    • добавление знаков торговой марки TM и R.
  • При подборе ключевых слов используйте широкое соответствие с широким минусом (к одному объявлению – до 200 исключений)
  • Накопленные показатели аккаунта обнуляются, если пропущена оплата.
  • Для автоматизации и анализа полезно использовать Excel и скрипты от Google AdWords.

Себестоимость продвижения: изменения и тенденции

Доклад Александра Шестакова (Sape.ru)

В этом докладе была попытка посчитать цену «Волшебной таблетки» – стоимости эффективного продвижения. Были проанализированы аккаунты в Sape успешных украинских и российских интернет-магазинов и предоставлены сравнительные данные.

  • И в России, и в Украине большинство бюджетов идет на категории товаров (на карточки товара – всего 10%). Это объясняется тем, что если карточки товара хорошо оптимизированы внутренне, они сами входят в топ только за счет перехода веса с категории.
  • В среднем, украинские интернет-магазины покупают более дешевые ссылки по сравнению с российскими при тех же параметрах покупки. Это объясняется тем, что до последнего времени украинский Google был не сильно чувствителен к качеству ссылок, в отличие от тоже Яндекса.
  • Средний возраст ссылки — 13 месяцев. Средний возраст донора — 25 месяцев. Тематичность донора — 7%.
  • По-прежнему, для украинских интернет-магазинов велик процент анкорных ссылок – 97%. 2,8% безанкорных («здесь», «тут», «http»). Однако, есть тенденция к повышению процента безанкорных ссылок. Всего порядка 2% – вечные ссылки.
  • Новый алгоритом Google («Пингвин») не сильно пугает оптимизаторов украинских интернет-магазинов. На графике демонстрировалось, что после мартовских писем от Google о найденных плохих ссылках, вначале часть ссылок была снята, но через несколько месяцев объемы закупок ссылок вернулись на прежний уровень.
  • Количество продвигаемых страниц украинских интернет-магазинов в топ-10 лидеров — порядка 2000, количество купленных ссылок 60-90 тыс, дневной бюджет — 400-600 долларов.

Понятно, что средняя температура по больнице не может дать хоть какого-то представления об эффективной стратегии работы с ссылками. Сколько из закупленных ссылок реально работают — непонятно, но общее представление по этом у докладу можно составить.

Другие интересные доклады:

  • Считаем CLV: Сколько денег приносят ваши клиенты. Андрей Суховой (OWOX). Подробная расшифровка на практике этого понятия, примеры использования.
  • Практический кейс реализации поставленных целей для интернет-магазина 220volt. Игорь Яковец (WEb-Promo). Рассказ об использовании на практике классического подхода цель для интернет-магазина, выраженная в Х млн. грн., и пути достижения этой цели, включая seo, контекст, ремакретинг и др.
  • Лидогенерация как источник повышения продаж для Интернет-магазинов. Практические кейсы. Александр Кулик (PrimeLEAD). Пути генерации лидов в партнерских программах, эффективность для разных типов товаров. Печальный факт, уже не в первом докладе встречается — дорвеи опять входят в моду, работают в гугле, и генерируют подходящий партнерский трафик.

***

В целом, очевидная тенденция: никто уже не ищет «волшебную таблетку» — какое-то единственное средство, способное решить все проблемы по увеличению продаж интернет-магазина. При продвижении используются все инструменты — seo, контекст, e-mail. Упор идет на эффективность -– считается прибыль на потраченную гривну, стоимость клиента, продолжительность его взаимодействия и т.д. Эксперименты, тестирование и расчет.

***

Организация конференции — еще один из секретов, почему хочется попасть на нее снова. Роскошные фуршеты, саксофон во время обеда, песочная анимация на завершении — все это сильно повышает настроение во время «набора знаний».

О том, что это мероприятие полезно для владельцев бизнеса, говорит то, что многие посещают его уже третий год (начиная с основания конференции). Забавный факт — на розыгрыше призов один из участников попросил заменить приз на возможность посетить конференцию в следующем году.

Ирина Тригуб, интернет-маркетолог Screen Interactive

QAClubConf 1.2.: Security Testing в Харькове

В субботу 23.03.2013 прошла конференция QAClubConf 1.2 Security Testing у нас в Харькове в ТЦ «Sun City 2» на Московском проспекте. Наш проект «Работа в Харькове» выступил информационным партнером мероприятия. Хотим поделиться краткими тезисами пары докладов, которые показались нам наиболее интересными и близкими по теме.

«Эра post-PC: а есть ли безопасность в цифровом мире?»

Владимир Безмалый

Владимир — эксперт по безопасности, MVP (Microsoft Most Valuable Professional) Consumer Security, Microsoft Security Trusted Advisor. Как он сказал: «Я единственный в СНГ MSTA, а в мире нас всего 8. Я не знаю, почему так получилось, я не виноват» :)

В основном данные исследований базируются на информации от «Лаборатории Касперского».
Ознакомиться со слайдами доклада можно здесь

Интересное:

  • На http://secunia.com – есть бесплатное ПО PSI, позволяет отсканировать машину и получить инфо об уязвимостях. Используется в KIS для проверки своего движка на уязвимость. Если стоит на машине KIS, то можно не проверять её.
  • На http://www.securelist.com/ru/ можно почитать про уязвмости и исследованиях.
  • Чтобы обезопасить PC от уязвимостей, нужно снести все Java-приложения (также Oracle Java) и Adobe-приложения, плагины. http://bezmaly.wordpress.com/2013/03/12/java-plug-ins/
  • Самый безопасный браузер – это IE :)
  • В компании должен существовать постоянно обновляемый список используемого ПО с учетом версий последнего.
  • 23% компаний подтвердили, что потеря данных произошла из-за утраты устройств (смартфон или планшет) и только 13% — из-за халатности сотрудника. Необходимо использовать шифрование данных. http://bezmaly.wordpress.com/2013/03/04/cip-6/
  • Выдержка из Политики конфиденциальности Google. Если после этого вы еще хотите использовать Google и Android – у вас железные нервы или… пустая голова!
  • Android устройства чтобы стали безопасными, нужно их выбросить. На январь 2013 года зарегистрировано 5 916 926 вредоносных приложений под Android.
  • Уже существуют мобильные ботнеты.
  • Вредоносное ПО есть как в App Store, так и в Android Market.
  • Игра Angry Birds использует GPS телефона и отслеживает местоположение владельца, причем даже когда он не играет в «птичек».
  • Не покупать телевизоры с технологией Smart TV: они уязвимы, можно получить удаленный доступ к файлам и другой конфиденциальной информации.

Блог Владимира Безмалого

«Информационная безопасность: правила, механизмы, основные заблуждения, принципы тестирования»

Павел Кравченко

Информационная безопасность — состояние защищённости информации, при котором обеспечены её конфиденциальность, доступность и целостность, определенные политикой безопасности компании. Основные её свойства: Конфиденциальность, Целостность, Доступность, Наблюдаемость.

Тезисы:

  • Невозможно измерить защищённость системы.
  • Обучение пользователей — самый дорогой процесс.
  • Безопасность не дает «нормально» работать, мешает внедрению новых функций.
  • Проверенные криптоалгоритмы всегда лучше своих «велосипедов».

Принципы обеспечения безопасности: Комплексность, Непрерывность, Разумная достаточность, Открытость архитектуры, Простота, Разграничение доступа, Минимальные привилегии.

Механизмы обеспечения безопасности (основные заблуждения):

  • Кому мы нужны со своим…
  • Шифрование защитит нас…
  • Нужно оставить обратную совместимость.
  • Пользователь сам включит безопасные настройки.
  • Никто не будет вводить такую ерунду!
  • Пользователю нужны полномочия root’а.

Аспекты безопасного кодирования:

  • Проверяйте все входящие данные
  • Храните данные в зашифрованном виде
  • Используйте шифрование каналов связи
  • Проверяйте цепочку сертификатов
  • Отключайте кэширование критических данных
  • Отключайте логирование (креш-логи)
  • Отключайте возможность подключения отладчика
  • Никаких пасхальных яиц! :)

Top 25 угроз безопасности (полный список здесь):

  • SQL Injection
  • OS Command Injection
  • Classic Buffer Overflow
  • Cross-site Scripting
  • Missing Authentication for Critical Function

Спасибо организаторам, ждем новых интересных и полезных мероприятий от QAClub!

QAClubConf 1.2.: Security Testing в Харькове

P. S. Женя, спасибо за тезисы! :)

Конференция «Интернет-магазины Украины — 2012»

20 апреля в Харькове состоялась конференция «Интернет-магазины Украины». Конференция проходит в нашем городе уже второй год и является крупнейшим специализированным мероприятием в Восточной Украине в сфере электронной торговли.

В этом году доклады охватывали самые разные аспекты работы интернет-магазинов в Украине. Условно, все выступления можно было разделить на следуюшие темы: реклама и продвижение (самая большая часть), дизайн и юзабилити, юридические вопросы, логистика.

Учитывая, что конференция ориентирована в первую очередь на владельцев интернет-магазинов и тех, кто только собирается открыть магазин, уровень докладов был на удивление высоким. Иногда казалось, что объем специальной информации превышает порог, необходимый владельцам бизнеса, которые не обязательно сами вникают во все тонкости. Зато и профессионалам тоже было интересно.

Юридические доклады и мастер-классы были особенно востребованы в этот раз. Недавний инцидент с «Розеткой» только подогревал интерес к этой теме.

Даже по сравнению с прошлым годом очевидно, что отрасль интернет-торговли у нас развивается очень хорошими темпами. Услуги и показатели работы становится все более стандартизированными. Целых пять докладов были полностью посвящены веб-аналитике — электронная коммерция все больше становится точной наукой.

Порадовала четкая организация мероприятия. Мы даже не можем традиционно посетовать на плохой Wi-Fi, потому что он работал отлично.

Ждем новую конференцию в следующем году :)

iForum 2012: доклады, которые нам понравились

В этом году от Screen Interactive на iForum ездил десант в количестве 5 человек. В общей сложности мы были на 45 докладах. Не претендуя на глобальные обобщения, расскажем о тех докладах, которые нам показались самыми интересными. Возможно, вам захочется ознакомиться с ними, когда организаторы опубликуют видео.

Поток «Бизнес»

Жизнь и смерть СМИ в интернете

Антон Носик, SUP Media.

История смены лидерства в новостном интернет-бизнесе на Западе и у нас. От крупных медиа-компаний и информагентств к специализированным интернет-проектам, новостным агрегаторам, социальным сетям. Лидеры меняются каждые 4-5 лет, и вполне возможно что скоро они опять поменяются. Антон Борисович считает, что будущее новостной интернет-индустрии за неграми, индусами и китайцами, которые хоть и не умеют читать, но скоро найдут кнопку «Интернет» у себя в телефоне. Доклад интересен как пример аналитического подхода к развитию индустрии.

Интернет-маркетинг, как продвижение на разнообразных платформах. Логика и этапы развития платформ

Игорь Ашманов, «Ашманов и партнёры»

Как всегда, Игорь Ашманов в слегка пессимистичной манере обобщил современные тенденции развития интернет-платформ и продвижения через них. Общий тренд: все идет по пути автоматизации, заработки строятся не на индивидуальных услугах, а на копеечных транзакциях. Эпоха борьбы роботов за показ рекламы пользователю в реальном времени уже началась, и простому человеку в этой системе отводится роль, подобная тому, как при массовом производстве одежды салону индивидуального пошива. Также интересны были рассуждения о возможных подходах агентств, которые занимаются продвижением в интернете, к собственному позиционированию и специализации. Многие мысли можно найти в недавнем интервью.

Интернет-проекту, обдумывающему житье — береги честь смолоду!

Сергей Петренко, «Яндекс.Украина»

Советует новым компаниям запускаться быстро. Не изобретать велосипед, использовать готовые компоненты как в конструкторе. Не забывать об этике работы с пользователями (не сдавать персональные данные, отвечать на вопросы) — хотя многие думают, что это им пока не важно и недобросовестная работа сойдет с рук.

5 заблуждений о нарушении прав в Интернете

Виктория Остапчук, «Синергия»

Собственно, озвученные заблуждения:

  • владелец торговой марки всегда может запретить использование ее в чужом домене;
  • можно копировать любой контент с любого сайта со ссылкой на первоисточник;
  • интернет-магазин по продаже товаров с нанесением предоставленного пользователем изображения не несет ответственности за использование этого изображения;
  • любое лицо может размещать у себя на сайте негативную информацию о других лицах и не нести за это ответственность;
  • можно использовать лица других людей в рекламе без их разрешения.

Для каждой ситуации приведены показательные примеры, которые позволяют увидеть ее с другой стороны. Вывод: за нарушение прав в интернете предусмотрена такая же ответственность, как и за нарушение прав в оффлайне. Зато и вы можете защитить свой контент, торговую марку, репутацию.

Поток «Стартапы»

Женские стартапы

Алена Попова, StartUp Women

О стартапах, основанных женщинами и когда и почему они бывают успешными. Алена также рассказала об особенностях поведения женщин в интернете:

  • они охотнее пользуются несколькими различными сайтами, в том числе для покупок (в отличие от мужчин, которые чаще пользуются одним);
  • цена привлечения женщины-покупателя примерно в 10 раз меньше, чем мужчины;
  • женщины чаще покупают в четверг :)
  • женщины проводят на страницах сайтов в среднем в полтора раза больше времени;
  • намного большая доля спонтанных покупок (акции, баннеры, тизеры — для женской аудитории они как раз хорошо работают);
  • больше доверяют мнению друзей;
  • а также мнению звезд: «я ношу ХХХ, потому что…»;
  • положительно реагируют на фото-тэги (подписи к фотографиям в модных луках).

Сила ощущения

Кирилл Быстряков, IIG Global

Кирилл считает, что главное в успешном стартапе — не маркетинг или продажи, а продукт, и исповедует перфекционизм. Холодный старт продукта — продукт должен работать сразу после получения. Последняя миля — доводка деталей — может занимать столько же, сколько сама разработка. Это означает не то, что до этого продукт не надо тестировать, а что до этого его не надо начинать выпускать на рынок. Как важно в начале разработки создать «много текста» — хорошо описать сценарии и контексты работы. И тестировать и менять прототип вместо кода. Нам очень близок этот подход.

Как не лохануться с командой стартапа

Алена Владимирская, PRUFFI

Очень компетентный обзор проблем и особенностей привлечения специалистов в новые IT-компании и проекты. Руководителям таких проектов просто необходимо ознакомиться. Например, для стартапов Алена рекомендует:

  • не заказывать рекрутинг на стороне, не обращаться в агентства, не размещать рекламу на сайтах — там люди ищут стабильную работу, а вам нужны увлеченные идеей. Заниматься евангелизмом и работать с теми 5% людей, кому это интересно;
  • не брать на работу друзей;
  • помнить, что к моменту запуска даже костяк команды может поменяться раза2-3;
  • обязательно прописывать ключевые индексы продуктивности (KPI) для ключевых должностей;
  • предлагать опционы только после достижения серьезных результатов и не ранее чем через год после запуска;
  • принцип «-1». Если нужно 4 разработчика, нанимать 3;
  • помнить, что инвесторы оценивают стартап в значительной степени по команде.

Поток «Технологии»

Высокая доступность. Принципы резервирования в частных клаудах для интернет проектов.

Владимир Цап, SHALB

Как избежать проблем, если недоступен сервер или канал, и обеспечить возможность масштабирования интернет-проекта. Рассказано о нескольких конкретных программных продуктах, которые можно использовать для сложных проектов.

Архитектура и запуск SaaS решения в Amazon AWS. Как обеспечить реальные 24/7?

Сергей Рыжиков, «1С-Битрикс»

Подробный и доходчивый рассказ о том, как конкретно разработчики системы «Битрикс24» решали проблемы масштабирования, доступности, надежности и устойчивости. Чтобы очень нагруженный проект мог продолжать работу без потери данных в случае выхода из строя одного из датацентров и чтобы можно было восстанавливать базы данных за несколько минут. Пример использования облаков Amazon AWS, дублирование и резервирование.

NoSQL DB — большой взрыв и расширяющаяся вселенная практических применений

Алексей Солнцев, Infopulse

Обзор разновидностей NoSQL DB с примерами конкретных продуктов. При этом, Алексей советует использовать их, если знаешь как и зачем, а начинать проект — с SQL (и еще конкретней — с MySQL).

Мини-мастер класс по высоконагруженным системам: Терминология. Основные принципы. Архитектура.

Олег Бунин, Ontico

Олег систематизировал знания и опыт внедрения высоконагруженных систем и сделал обзор их построения. От определения архитектуры к масштабированию, обеспечению надежности, эксплуатации и поддержке. Методологии построения и мониторинга высоконагруженных систем. Обязательно к ознакомлению разработчикам крупных проектов.

  • общая архитектура системы;
  • масштабирование архитектурного решение;
  • трехзвенная структура;
  • масштабирование фронтенда;
  • масштабирование бекенда;
  • масштабирование «во времени»;
  • масштабирование баз данных;
  • надежность;
  • эксплуатация.

Мобильный веб (HTML5) или мобильное приложение (iPhone, Android), что же выбрать?

Руслан Жакупов, Ciklum

Пока что лучший выбор — нативные приложения для мобильных платформ. HTML5 — модно, но тормозит при обилии компонентов на странице. И практически невозможно сделать приложение, чтоб выглядело как нативное. Неплохая идея — гибрид нативного приложения и HTML5, хорошо реализовано в LinkedIn.

Поток «Социальные медиа»

Новое и полезное на платформе Facebook

Екатерина Скоробогатова, представитель Facebook в России.

Общий доклад про фейсбук, поделилась цифрами (количество пользователей) тех, кто разрабатывает приложения. Судя по объявленным показателям, хорошо в фейсбуке чувствуют себя игровые и развлекательные приложения. Что в очередной раз подтверждает факт, что для успеха в соцсетях брендам нужно в первую очередь развлекать свою аудиторию.

Поток «Реклама»

Контекстно-медийная реклама в сети Google

Евгений Галкин, Google Украина

Доклад, полезный и начинающим рекламистам, и предоставляющий новую информацию для специалистов. Обзор текущих методов таргетинга медийной рекламы в Google Adwords.

Ремаркетинг. Путем установки кода на определенные страницы (например, спасибо за покупку), можно делать нацеливание объявлений только на эту целевую группу. Таким образом можно включить/выключить следующие группы посетителей: были на сайте, были но не купили, не были на сайте, делать специальные предложения и акции для покупателей.

Предлагают создавать рекламные объявления через встроенный редактор медийных объявлений, который создает Flash-баннеры сразу под все размеры, которые есть в рекламной сети Google.

Яндекс.Метрика. Нельзя управлять тем, что невозможно измерить. Как сделать сайт управляемым.

Анна Матвеева, «Яндекс» (Москва)

Обзорная экскурсия по Яндекс.Метрике. На какие показатели нужно обращать внимание при анализе сайта. Как правильно их интерпретировать. Как инструменты Яндекс.Метрики помогут найти ответы на эти вопросы.

Иногда для того, чтобы сервисом начать полноценно пользоваться, необходимо, чтобы живой человек рассказал о нововведениях, сказал, что изменения происходят, что об ошибках можно писать и т.д. Потому что после нескольких неудачных попыток освоить новые отчеты по формам, инструмент показался недоделанным. Сейчас понятно, что можно об этом общаться. Вот почему еще полезно ездить на конференции.

Поток «Продвижение»

Генерация дешёвых заявок от потенциальных клиентов

Роман Рыбальченко, Intimo

Роман рассказал про двухуровневые продажи, когда предлагается что-то бесплатно в обмен на e-mail адрес. Первый контакт происходит на одностраничном промо-сайте, которые можно генерировать в онлайн-режиме, с ежемесячной оплатой. В результате, собирается база электронных адресов, по которым идет рассылка уже платных услуг.

Оценка эффективности рекламы путем учета входящих звонков: кейсы.

Виктор Щербань, iStat

Продвижение с оплатой за звонки и заявки

Артем Бородатюк, Netpeak

Виктор Щербань и Артем Бородатюк в своих докладах рассказали про учет звонков с сайта. По их мнению, в скором будущем это может стать необходимым инстументом учета работы оптимизатора. Учет звонков ведется с помощью отдельных номеров на каждый рекламный канал.

SEO-аудит 3.0. Совершенствуем сайт собственными силами

Александр Фомин, AdLabs Украина

Александр Фомин рассказал про seo-аудит, и про то, что сейчас аудит сайтов отходит от технических моментов больше к юзабилити, формированию сниппетов, структуре адресов страниц. Устойчивость в поисковой выдаче зависит от качества сайта и контента.

***

Конечно, на форуме было много других интересных докладов. Мы любим iForum за широкий охват самых разных сторон интернет-бизнеса, интересных докладчиков, возможность общения с огромным количеством коллег. С нетерпением ждем iForum 2013 :)

Конференция «Интернет-магазины Украины 2012»

Хорошая новость: 20 апреля в Харькове состоится вторая конференция «Интернет-магазины Украины 2012».

Как можно догадаться из названия, конференция посвящена всему, что связано с работой интернет-магазинов: создание магазинов, технологии, реклама и продвижение, работа с клиентами, механизмы доставки и оплаты, юридические аспекты. Прошлогодняя конференция стала первым в нашем регионе специализированным мероприятием такого масштаба, целиком посвященным электронной коммерции. В этот раз организаторы обещают больше практических примеров и историй успеха, что не может не радовать.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете его открыть, то наверняка найдете для себя много полезного. Рекомендуем.